Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)
Mise à jour : 13 février 2025

Bienvenue sur www.bobbygregoire.com. Ce site est exploité par Bobby Grégoire, Chef consultant. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles applicables à toute commande effectuée sur ce site, incluant les formations, ateliers, accompagnement, conférences et autres contenus numériques.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de services proposés par Bobby Grégoire sur www.bobbygregoire.com. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière à ces conditions.

2. Services proposés

Les services suivants sont disponibles à l’achat sur le site :
✅ Formations en ligne et en présentiel
✅ Ateliers culinaires
✅ Accompagnement et coaching
✅ Conférences et interventions
✅ Téléchargements numériques (guides, e-books, vidéos)

3. Prix et modalités de paiement

3.1. Prix affichés

Les prix des services sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et sont exempts de taxes, sauf mention contraire.

3.2. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut être effectué via :
💳 Carte bancaire (via Stripe, WooCommerce)
💻 Plateformes de paiement en ligne (ex. Ko-Fi)

Un reçu ou une facture sera envoyé automatiquement après validation du paiement.

3.3. Retard de paiement

Toute facture non payée à échéance entraîne une pénalité de 1,5 % par mois de retard (18 % annuels), conformément aux normes commerciales en vigueur au Québec.

4. Frais de déplacement et autres coûts liés aux services en présentiel

Certains services en présentiel peuvent entraîner des frais supplémentaires, notamment pour les déplacements. Ceux-ci incluent :
✅ Hébergement et repas si nécessaire.
✅ Rémunération à 50% du tarif consultant en vigueur pour le temps de déplacement.
✅ Frais kilométriques si déplacement en voiture + stationnement.

Un estimé des frais de déplacement est toujours fourni au client avant le paiement.

5. Annulation, remboursement et report

5.1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, les services numériques (formations en ligne, téléchargements, contenus à accès immédiat) ne sont pas remboursables après achat.

5.2. Annulation d’un service en direct (atelier, coaching, conférence)

• Annulation par le client : Toute annulation doit être signalée au moins 7 jours avant la date prévue pour être éligible à un remboursement ou un report.
• Annulation par l’organisateur : Si un service est annulé par Bobby Grégoire, un remboursement intégral ou un report sera proposé.

5.3. Délais de remboursement

Les remboursements sont traités sous 7 jours après acceptation de la demande et seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5.4. Report de services

• Services virtuels ou en présentiel local (Mauricie) : un report est possible si signalé au moins 1 semaine à l’avance.
• Services en présentiel nécessitant un hébergement ou un transport (train, avion) : un report doit être signalé au minimum 2 semaines à l’avance.
• Des frais peuvent s’appliquer pour couvrir les coûts déjà engagés en cas de report tardif.

5.5. Annulation pour raisons exceptionnelles

En cas de force majeure affectant le client (maladie grave, accident, décès d’un proche), une demande justifiée pourra être étudiée pour un report sans frais ou un remboursement partiel.

6. Livraison des services

6.1. Accès aux formations et contenus numériques

Après achat, l’accès aux formations ou documents numériques est immédiat via un lien envoyé par courriel.

6.2. Prestations en présentiel

Les lieux et horaires des événements sont précisés lors de la commande. Tout retard ou absence de l’utilisateur ne pourra donner lieu à un remboursement.

L’utilisateur est responsable de respecter les consignes de sécurité, les règles du lieu de l’événement et d’apporter son propre matériel si nécessaire.

7. Responsabilités

Bobby Grégoire s’engage à fournir des services de qualité mais ne peut garantir de résultats spécifiques. L’utilisateur est responsable de l’application des conseils et formations.

Les services et contenus proposés sont à titre informatif et éducatif et ne remplacent en aucun cas un avis professionnel spécialisé (ex. nutrition, santé, réglementation). L’utilisateur est seul responsable de son usage des informations fournies.

Tous les supports de formation et contenus numériques fournis restent la propriété de Bobby Grégoire. L’achat d’un service ou d’un contenu ne confère qu’un droit personnel et non transférable d’utilisation. Toute reproduction, diffusion ou partage sans autorisation est interdit.

8. Cas de force majeure

Aucune responsabilité ne pourra être engagée si l’exécution d’un service est retardée ou empêchée par un cas de force majeure, incluant, sans s’y limiter : catastrophes naturelles, pandémies, grèves, restrictions gouvernementales.

Dans de tels cas :
✅ Un report de prestation sera proposé sans remboursement immédiat.
✅ Si un remboursement est envisagé, les frais engagés seront déduits.

9. Modification des CGV

Ces CGV peuvent être mises à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement.

📅 Dernière mise à jour : 13 février

10. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📩 info@bobbygregoire.com
📍 Bobby Grégoire, Chef consultant, Québec, Canada